強化措施，保障供暖——濟寧四和供熱有限公司以優(yōu)質服務確保居民溫暖過冬
2020-11-17 09:02:26 來源： 點擊：
為了讓廣大居民度過一個溫暖舒適的冬天，濟寧四和供熱有限公司早安排、早部署，立足抓細抓好抓實供熱民生服務，在保障熱源、設備維護檢修和提升用戶服務質量等工作上精心部署，多措并舉，扎實推進各項供暖準備工作。11月14日晚，四和公司領導班子調研了解供熱管理所各項工作，全力保障城區(qū)居民按時采暖。
前期，四和公司歷經百日攻堅、晝夜奮戰(zhàn)，打通了以華能濟寧運河電廠和華能嘉祥電廠為熱源向西部城區(qū)供暖的“主動脈”，在圓滿完成西部熱源替換工程項目的同時，10月，新管網(wǎng)注水加壓冷態(tài)試運行，提高供熱穩(wěn)定性和安全性；11月初，熱源替代管網(wǎng)與城區(qū)老管網(wǎng)聯(lián)接并運檢測，開始帶溫試運行。11月15日已全面進入正式供暖，保障了西部城區(qū)13萬余戶居民今冬的正常用熱需求。
及早謀劃，提前完成供熱檢修工作。四和供熱公司本著開好局、起好步、謀好局的宗旨，對供熱管網(wǎng)、換熱站、泵站等設施進行維護檢修和安全檢查，及時了解和掌握供暖準備情況，第一時間協(xié)調解決存在的困難和問題，確保供暖準備工作有序推進。
多措并舉，提升供熱服務質量。為實現(xiàn)供熱精細化管理，提升供熱管理水平，四和供熱公司實行網(wǎng)格管理模式，推行一站式服務，一體化管理，及時、快捷、有效的解決網(wǎng)格區(qū)域內換熱站、管網(wǎng)、熱用戶的所有信訪投訴問題及檢修維修工作，做到重心下移、服務前置，使轄區(qū)供熱服務質量和問題處理速度得到了有效提高。
四和公司認真貫徹落實上級要求，切實解決供暖中的突出問題，積極開展“訪民問暖”大走訪活動，公司制定了活動實施方案，成立“訪民問暖”活動工作領導小組，領導班子成員分組包片入戶，各科室下沉一線，回訪用熱情況、講解供熱政策、征集意見建議，配合供熱管理所做好用戶服務工作。
四和供熱公司堅持“講政治、保民生、促穩(wěn)定”，在做好供熱準備的同時，注重預案的制定做好應急保障，科學提升供熱管理水平及服務水平，確保采暖季安全平穩(wěn)運行，讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬。
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